Na obrazovce vidíte vstupní tlačítko a u něj pokyny, které odpovídají tomu, jak Knifex Casino pracuje s účtem od roku 2008: klidně, přesně a bez dohadů.
Po přečtení budete vědět, co se na obrazovce objeví v každém kroku, a poznáte, kdy je něco jinak.
Nejčastější obava zní, že po neúspěšném vstupu přijdete o zůstatek nebo o rozehranou hru; tady zjistíte, že se nic takového neděje.
Vraťte se na vstup bez paniky. Na obrazovce se objeví hlášení, že jste odhlášeni, i když jste nic neudělali. Důvodem bývá uzamknutí zařízení, zavřená karta prohlížeče nebo vypršení času na veřejné síti. Nejprve zkontrolujte, zda nejste přihlášeni na jiném zařízení, kde relace běží dál. Potom se vraťte na vstupní stránku a přihlaste se znovu stejným e-mailem a heslem, které jste zadali při registraci. Pokud vás systém vyzve k opětovnému ověření, dokončete ho v klidu, nic se neztrácí. Uložené údaje v prohlížeči raději obnovte ručně, ať používáte aktuální heslo. Když se odhlášení opakuje několikrát za sebou, napište podporu a popište, co se na obrazovce objevilo.
Z počítače i z mobilu stejně. Po přihlášení z počítače uvidíte široké rozvržení s přehledem zůstatku, historií her a nabídkou bonusů v postranním panelu. Na telefonu se stejné položky poskládají do úzkého sloupce, ovládání se schová do spodní lišty a přehled se otevírá klepnutím. Jde o jeden a tentýž účet s totožnými údaji, jen jinak uspořádaný podle šířky displeje. Rozdělaný vklad na počítači tedy najdete i na mobilu a limity nastavené kdekoli platí všude. Na malé obrazovce si dejte pozor na překlepy v heslu, protože klávesnice snadno přepne znaky; pomáhá zkontrolovat zobrazené heslo před odesláním.
Odkaz e-mailem, pak krok za krokem. Na obrazovce pro obnovení přístupu zadáte e-mail, který jste uvedli při registraci. Systém vám na tuto adresu pošle odkaz a vy jej otevřete v prohlížeči; teprve tím začne obnova hesla. Pokud odkaz nedorazí, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a adresu, kterou jste skutečně zadali. Při prvním vstupu po obnovení vás může čekat ověření totožnosti, které obvykle trvá do devíti hodin. Připravte si občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a snímek platební karty. Jakmile je ověření hotové, účet funguje v plném rozsahu a vy se přihlásíte novým heslem. Nikam přitom nespěchejte,ověření chrání i vaše peníze.
Hned po registraci dovnitř. Po dokončení registrace vás čeká první přihlášení, které se od dalších mírně liší. Na obrazovce se objeví formulář s e-mailem a heslem, které jste právě zvolili; zadejte je přesně tak, jak jste je uložili. Systém vás může vyzvat k potvrzení kontaktních údajů, aby věděl, že adresa i telefon patří vám. Následně se otevře přehled účtu se zůstatkem a první nabídkou. Pokud jste heslo psali narychlo, zvažte jeho okamžitou změnu v nastavení, dokud máte vše čerstvě v paměti. Tento první vstup je zároveň dobrá chvíle projít si, co účet nabízí, než vložíte první peníze.
Limity platí pro celý účet. V nastavení účtu najdete sekci s limity, kde se nastavují limity vkladů, limity sázek i časové limity. Na obrazovce u každé položky vidíte aktuální hodnotu a tlačítko pro její úpravu. Změna limitu dolů platí okamžitě, zatímco zvýšení může nabýt účinnosti až později, aby vás nešlo obejít v afektu. Stejné místo nabízí dočasné pozastavení účtu i trvalé vyloučení, pokud potřebujete pauzu nebo úplný konec. Pokud s hazardem potřebujete pomoc, obraťte se na organizace Anonymní hráči, Linku důvěry nebo RISKO. Vše, co zde nastavíte, platí pro všechna zařízení, na kterých se přihlásíte.
Zobrazit vícePo přečtení budete vědět, jak se dostat do účtu z jakéhokoli zařízení i místa bez zbytečného tápání.
Živý chat je nejrychlejší cesta, když vás zlobí samotný vstup a chcete odpověď hned. Mějte otevřenou obrazovku s hláškou a přichystanou adresu, na kterou je účet registrovaný.
E-mail [email protected] se hodí pro případy, které chtějí delší popis: přiložte snímek hlášky, datum a čas pokusu a adresu účtu. Odpověď pak řeší přesně to, co se stalo.
Obrazovka s hláškou, adresa účtu a přibližný čas posledního úspěšného vstupu zkracují hledání příčiny. Telefon +420 238 475 547 se hodí ve chvíli, kdy chcete projít kroky společně nahlas.
Co hlídá operátor? Vaše údaje na cestě mezi prohlížečem a serverem chrání 256-bit AES šifrování. Provozovatel Knifex Casino N.V. podléhá dohledu Gaming Control Board Curaçao pod licencí OGL/2008/8008/049, takže máte kam se obrátit, kdyby něco nesedělo. Nezávislý audit zajišťují iTech Labs a Gaming Laboratories International.
Odhlásit, pak odejít. Heslo si nechte pro sebe, protože operátor ho po vás nikdy nechce e-mailem ani telefonicky. Na sdíleném zařízení se po skončení vždy odhlaste, aby relaci nepřevzal někdo další. Pravidelně měňte heslo přímo v nastavení účtu, ideálně po každém přihlášení z cizího počítače.
Používáme cookies, aby náš web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.